INVIARE IL MIO OROLOGIO IN ASSISTENZA

Per ricevere un kit di spedizione (servizio gratuito) al fine di inviare il suo orologio direttamente al nostro centro di assistenza e seguire lo stato del servizio online, ha le due seguenti opzioni: 

consultare il nostro Calcolatore del prezzo del servizio per stimare in anticipo il costo e richiedere il servizio online  

oppure  

cliccare qui per richiedere direttamente il servizio online 

Tutte le fasi del processo saranno descritte per guidarla passo dopo passo.  

Può inviare il suo orologio direttamente presso il nostro centro di assistenza secondo la seguente procedura e le relative Condizioni di servizio. 

• CONTATTI

  Al fine di ricevere un kit di spedizione per inviare il Suo orologio direttamente presso uno dei nostri centri assistenza, ha le due seguenti opzioni:

  Semplifichi la Sua richiesta: consulti il nostro Calcolatore del prezzo del servizio e richieda un kit di spedizione online oppure

  La preghiamo di compilare il modulo di richiesta di assistenza e di inviarlo via e-mail o di contattarci telefonicamente al numero +39 02 36 04 28 33.

  In seguito alla Sua richiesta, Le invieremo:

  • uno speciale kit di spedizione prepagato
  • un modulo di richiesta di assistenza
• IMBALLAGGIO DELL’OROLOGIO

  1. Scatti una foto del Suo orologio (fronte e retro) per i Suoi archivi

  2. Conservi una copia del modulo di richiesta di assistenza

  3. Posizioni l’orologio nel kit di spedizione, secondo le istruzioni, insieme con:

  • il modulo di richiesta debitamente compilato e firmato
  • il preventivo della Calcolatrice del prezzo del servizio stampato (necessario per la pre-approvazione del costo del servizio)
• SPEDIZIONE

  Invii il Suo pacco utilizzando l’etichetta prepagata inclusa nel kit di spedizione (servizio gratuito). Può organizzare il ritiro del pacco con il corriere a suo piacimento. 

• DIAGNOSI E PREVENTIVO DI SPESA

  Entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Suo orologio, verrà eseguita una diagnosi per determinare il tipo di assistenza necessario.

  Se ha inviato un preventivo di spesa pre-approvato e l’importo pre-approvato è sufficiente per eseguire l’intervento necessario a seguito della diagnosi, tale intervento verrà eseguito immediatamente dopo la diagnosi senza l’invio di un ulteriore preventivo di spesa. Riceverà la fattura corrispondente (a meno che il Suo orologio non sia in garanzia).

  E l’importo del preventivo è superiore al costo pre-approvato, riceverà un preventivo aggiornato per l’approvazione.

  Se non ha inviato un preventivo di spesa pre-approvato (nel caso di orologi d’epoca), riceverà un preventivo per approvazione.

  La movimentazione e il trasporto sono gratuiti.

• ASSISTENZA

  La Sua approvazione del preventivo di spesa sarà necessaria per poter procedere con il servizio di assistenza richiesto (a meno che il Suo orologio non sia in garanzia o se l’importo del preventivo è in linea con il costo pre-approvato).

  Se rifiuta il preventivo di spesa, non effettueremo alcun servizio e Le restituiremo il Suo orologio nelle condizioni in cui lo abbiamo ricevuto.

• PAGAMENTO

  Terminato l’intervento, e se necessario un pagamento, questo sarà richiesto all’atto della consegna (pagamento in contrassegno).

• SPEDIZIONE

  Il pagamento dell’intervento avverrà al momento della consegna (pagamento in contrassegno).