CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti Condizioni di vendita si applicano a qualsiasi vendita di prodotti o servizi Jaeger‑LeCoultre ordinabili presso la nostra Entità venditrice (come definita di seguito), attraverso il sito web e le applicazioni mobili o digitali associate di cui alle presenti Condizioni di vendita (nell’insieme le “Piattaforme”) o telefonicamente tramite il nostro tramite il nostro centro relazioni con il cliente (il “Centro relazioni con il cliente”). 

L’Entità venditrice che venderà i prodotti all’acquirente dipenderà dall’indirizzo di consegna al quale il Cliente farà spedire i prodotti (l’“Entità venditrice”, “Jaeger‑LeCoultre”, “noi”, “ci” e “nostro”):

Per acquisti con consegna a indirizzi nel Regno Unito: Richemont UK Limited, con sede legale al 15 Hill Street, Londra W1J 5QT, Regno Unito. Il nostro numero di partita IVA è GB 238 5603 54. 

Per acquisti con consegna a indirizzi in Francia: Société Cartier, con sede legale al 13, rue de la Paix, 75002 Parigi, Francia, titolare del numero di partita IVA TVA CEE FR 36 775 658 859.

Per acquisti con consegna a indirizzi in Germania: Richemont Northern Europe GmbH, con sede legale in Landsberger Str. 302-306, 80687 Monaco di Baviera, Germania, titolare del numero di partita IVA DE 129 311 406. 

Per acquisti con consegna a indirizzi in Svizzera: Richemont Suisse S.A., con sede al 9, route des Biches, 1752 Villars-sur-Glâne, Svizzera, titolare del numero di partita IVA CHE-102.738.465. 

Per acquisti con consegna a indirizzi in Italia: Richemont Italia S.p.A., con sede legale in Via Benigno Crespi 26, 20159, Milano, Italia, titolare del numero di partita IVA IT01649000153. 

Per acquisti con consegna a indirizzi nei Paesi Bassi: RLG Europe B.V., con sede legale in Herengracht 436, 1017 BZ, Amsterdam, Paesi Bassi, titolare del numero di partita IVA NL001468583B01.

Per acquisti con consegna a indirizzi in Lussemburgo: Richemont International Holding S.A., con sede legale al 35 boulevard Prince Henri, L-1724, Lussemburgo, titolare del numero di partita IVA 19972209115.

Per acquisti con consegna a indirizzi in Belgio: RLG Europe (filiale belga), con sede legale in Waterloolaan 54, 1000 Bruxelles, Belgio, titolare del numero di partita IVA BE0875624542.

Per acquisti con consegna a indirizzi in Svezia: RLG Europe B.V. (filiale svedese), con sede legale in Smalandsgatan 10, 111 46, Stoccolma, Svezia, titolare del numero di partita IVA SE516411164201.

Per acquisti con consegna a indirizzi in Danimarca: RLG Denmark filial af RLG Europe B.V., Holland, con sede legale in Østergade 3, Copenhagen, Danimarca, 1100, titolare del numero di partita IVA DK40018638.

Per acquisti con consegna a indirizzi in Austria: Richemont Northern Europe GmbH (filiale austriaca), con sede legale in Kohlmarkt 1, 1010, Vienna, Austria, titolare del numero di partita IVA ATU44737308.

Per acquisti con consegna a indirizzi in Repubblica Ceca: Richemont Northern Europe GmbH, organizační složka, con sede legale in Praha 1, Staré Město, Pařížská 934/2, PSČ 11000, Praga, Repubblica Ceca, titolare del numero di partita IVA CZ24761435. 

Per gli acquisti con consegna a indirizzi in tutti gli altri paesi in cui effettuiamo spedizioni in conformità alla nostra Politica di spedizione: RLG Europe BV, Amsterdam (NL) (filiale svizzera), con sede legale in 9 Route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne 2, Svizzera, titolare del numero di partita IVA CHE-114.784.839.

L’Entità venditrice è un’affiliata di Jaeger‑LeCoultre, filiale di Richemont International SA, che possiede e modifica le Piattaforme conformemente ai Termini di utilizzo, ed è responsabile delle nostre pratiche di raccolta delle informazioni, come indicato nella nostra Politica sulla privacy e della Politica sui cookie. Effettuando un ordine, si accetta di essere vincolati dai Termini di utilizzo, dalla Politica sulla privacy, dalla Politica sui cookie e dalla Politica di resi e cambi, i cui termini sono incorporati nelle presenti Condizioni di vendita. Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di restituzione, si prega di consultare la nostra Politica sui resi e sulle sostituzioni. 

Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni di vendita. Le presenti Condizioni di vendita si applicano a qualsiasi ordine effettuato attraverso le Piattaforme o il Centro relazioni con il cliente (insieme i “Canali di vendita”). Si prega di notare che prima di effettuare un ordine di prodotti o servizi, verrà richiesto di accettare le presenti Condizioni di vendita. La non accettazione delle presenti Condizioni di vendita comporta l’impossibilità di ordinare prodotti o servizi attraverso i Canali di vendita. Le vendite concluse presso i punti vendita fisici (come le nostre boutique di vendita al dettaglio) o presso terzi (rivenditori autorizzati) non sono soggette alle presenti Condizioni di vendita. 

Solo i soggetti (o entità non giuridiche) che (a) abbiano raggiunto la maggiore età richiesta per stipulare contratti (diciotto nella maggior parte dei paesi); (b) abbiano la capacità giuridica di stipulare contratti; e (c) utilizzino un indirizzo di spedizione nel Paese o nei Paesi in cui effettuiamo le spedizioni come specificato dai Canali di vendita, possono ordinare prodotti attraverso i Canali di vendita. I soggetti minori di età, salvo che sia diversamente disposto, non godono della facoltà di stipulare legittimamente un contratto e sono tenuti ad avvalersi del genitore o del tutore legale per effettuare un ordine a proprio nome e saranno tenuti ad accettare le presenti Condizioni di vendita.

Effettuando un ordine attraverso i Canali di vendita, l’acquirente dichiara e garantisce di essere un cliente in buona fede che acquista per uso proprio personale o di un altro soggetto e che non consegnerà, venderà o distribuirà i nostri prodotti o acquisterà i nostri prodotti o servizi per fini commerciali.

Tutti gli ordini effettuati attraverso i Canali di vendita sono soggetti alla disponibilità e all’accettazione dell’ordine da parte nostra. I prodotti presenti sulle Piattaforme che non possono essere aggiunti al carrello non sono disponibili per la vendita attraverso le Piattaforme. Il Centro relazioni con il cliente può fornire maggiori informazioni su tali prodotti. Per informazioni sulla procedura di ordine, si prega di consultare la sezione Procedura di ordine qui di seguito.

Limiti quantitativi possono essere applicati agli ordini di determinati prodotti. Ci riserviamo il diritto di rifiutare in qualsiasi momento, senza preavviso, ordini superiori a un certo numero di prodotti autorizzati. 

Per effettuare un ordine, è possibile registrarsi e creare un account online, oppure trasmettere un ordine come ospite senza creare un account online selezionando l’opzione “Ordine come ospite”. Quando si effettua un ordine come ospite, potremmo comunque creare un account sui nostri sistemi interni per registrare l’acquisto (o gli acquisti).

Per acquisti con consegna a indirizzi in Francia: conformemente all’articolo L.223-2 del Codice del consumo francese, l’utente ha il diritto di iscriversi alla lista “Bloctel” di opposizione alla vendita a domicilio, pratica alla quale Jaeger‑LeCoultre non può fare ricorso. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra Politica sulla privacy.

I servizi di personalizzazione (ad esempio l’incisione) o altri servizi sono disponibili su una selezione di prodotti. Se si desidera personalizzare un prodotto, si prega di fornire i dettagli necessari attraverso i Canali di vendita. 

Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine per prodotti personalizzati o accompagnati da una cartolina di messaggio contenente un linguaggio offensivo, illegale o contrario alle nostre politiche. L’acquirente è responsabile di garantire che la formulazione fornita per la personalizzazione dei prodotti sia corretta.

Inoltre, conformemente alle presenti Condizioni di vendita, gli ordini di prodotti personalizzati non possono essere annullati e tali prodotti personalizzati in qualsiasi modo o altrimenti realizzati secondo le specifiche dell’acquirente non possono essere restituiti per cambi o rimborsi. Ciò non pregiudica i diritti del consumatore (per ulteriori informazioni, si prega di consultare la sezione Garanzia del produttore e diritti legali del consumatore).

La procedura di ordine delle Piattaforme comprende quanto segue: 

• Aggiungere al carrello: una volta scelto un prodotto è possibile inserirlo nel carrello. Si potrà successivamente decidere di continuare l’acquisto di altri prodotti e di aggiungerli al carrello (in base ai limiti di disponibilità e quantità). L’inserimento di un articolo nel carrello non ne garantisce la disponibilità per l’acquisto, che non è confermata fino all’avvenuta conferma dell’ordine e della spedizione per iscritto.

• Ordine come ospite/tramite account: dopo la scelta, si procede con l’ordine come ospite o tramite l’account registrato. È inoltre possibile rimuovere uno o più prodotti selezionati dal carrello nell’ambito della procedura di pagamento.  

• Consegna, revisione e pagamento: nell’ambito della procedura di ordine, è possibile aggiungere e rivedere i dettagli dell’ordine e le informazioni personali (tra cui l’e-mail, l’indirizzo di spedizione, l’indirizzo di fatturazione e le informazioni relative al pagamento). È necessario controllare attentamente e confermare tutti i dettagli nella pagina di riepilogo dell’ordine prima di effettuare l’ordine.  

• Trasmissione dell’ordine: spuntare quindi la casella pertinente ed effettuare l’ordine. 

Nel caso in cui l’ordine venga effettuato tramite il Centro relazioni con il cliente, l’ambasciatore Jaeger‑LeCoultre La guiderà attraverso le fasi sopra descritte chiedendo conferma verbale dei dettagli dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rifiutare, annullare e interrompere gli ordini in qualsiasi momento per motivi ragionevoli. Ad esempio, possiamo rifiutare, interrompere o annullare l’ordine qualora sussista una controversia in corso sul pagamento di un ordine precedente o in caso di sospetto, a nostra esclusiva discrezione, di (i) attività fraudolente; o di qualsivoglia (ii) violazione delle presenti Condizioni di vendita. 

Tutti prezzi indicati nelle pagine dei prodotti delle Piattaforme o evidenziati dal Centro relazioni con il cliente sono comprensivi l’imposta sulle vendite/IVA applicabile, ma escludono le spese di spedizione e altre imposte, salvo diversa indicazione. 

La valuta applicabile sarà aggiornata in base alla destinazione di spedizione una volta che l’acquirente ci avrà fornito l’indirizzo di consegna e sarà indicata nel carrello prima di effettuare l’ordine. Si prega di verificare attentamente i prezzi e la valuta aggiornati.

Le imposte sulle vendite, sull’uso o le altre eventuali imposte possono variare a seconda della località verso cui i prodotti saranno spediti. 

I costi di spedizione, se del caso, sono riportati nella Politica di spedizione qui di seguito o nei Canali di vendita. I costi di spedizione non sono riportati nelle pagine dei prodotti, ma saranno aggiunti al prezzo del prodotto a seguito della selezione delle modalità di consegna. Tali costi saranno riepilogati prima della richiesta di conferma e di trasmissione dell’ordine e saranno altresì evidenziati nella corrispondenza via e-mail a seguito della selezione delle modalità di consegna.

Possiamo offrire un meccanismo di rimborso dell’IVA se si decide di farsi consegnare i prodotti in alcuni paesi dell’Unione Europea e, non oltre trenta (30) giorni dopo, di esportarli al di fuori dell’Unione Europea a determinate condizioni. Tale meccanismo non è disponibile per i clienti dello Spazio Economico Europeo. Per i dettagli, si prega di consultare la sezione FAQ o contattare il nostro Centro relazioni con il cliente.

Possiamo offrire un meccanismo di rimborso dell’IVA se si decide di farsi consegnare i prodotti in Svizzera e, non oltre trenta (30) giorni dopo, di esportarli al di fuori della Svizzera a determinate condizioni. Per i dettagli, si prega di consultare la sezione FAQ o contattare il nostro Centro relazioni con il cliente.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e i costi di spedizione in qualsiasi momento senza preavviso. 

Con ragionevole diligenza vegliamo affinché i prezzi dei prodotti e i costi di consegna siano corretti nel momento in cui le relative informazioni sono state inserite nel sistema o comunicate tramite il Centro relazioni con il cliente. Tuttavia, è sempre possibile che, malgrado i ragionevoli sforzi da noi profusi, alcuni prodotti offerti attraverso i nostri Canali di vendita possano riportare prezzi o costi di spedizione errati. Qualora uno dei prodotti per cui si effettua un ordine riporti un prezzo errato o nel caso di errore dei costi di spedizione, contatteremo l’acquirente al più presto per informarlo di tale errore. Qualora non riuscissimo a contattare l’acquirente utilizzando i dettagli di contatto forniti durante la procedura di ordine, quest’ultimo sarà da noi annullato con l’invio di una notifica per iscritto. Nel caso di accettazione ed elaborazione errata dell’ordine a noi pervenuto o di errore sul prezzo o sul costo di spedizione, possiamo annullare la consegna del prodotto e rimborsare gli importi corrisposti. 

Si prega di notare che le modifiche apportate alla legge in vigore tra la data di trasmissione dell’ordine e la data di invio della conferma dell’ordine e della spedizione per iscritto possono comportare modifiche delle imposte associate all’ordine stesso. Se la modifica risultante genera un aumento delle imposte addebitate, contatteremo l’acquirente per chiedergli di riconfermare l’ordine. 

Accettiamo i metodi di pagamento identificati nell’ambito della procedura di ordine tramite i Canali di vendita. In base alle modalità di pagamento, potremmo richiedere ulteriori informazioni, ivi incluse forme specifiche di identificazione.

Al momento dell’ordine sulle Piattaforme, è necessario inserire i dettagli relativi al pagamento nell’apposito modulo. Nel caso di ordine effettuato per telefono, è necessario comunicare al Centro relazioni con il cliente i dettagli completi del pagamento. Tutti i titolari di carte di pagamento sono soggetti al controllo della convalida e all’autorizzazione da parte dell’emittente della carta. Se l’emittente della carta nega l’autorizzazione al pagamento è necessario contattare direttamente l’emittente della carta per risolvere il problema. 

Anche altri metodi di pagamento possono essere soggetti a verifiche di convalida e autorizzazione da parte dei fornitori del sistema di pagamento. L’acquirente ci autorizza espressamente a eseguire controlli di sicurezza, qualora lo riteniamo necessario, per trasmettere o per ottenere informazioni (ivi incluse informazioni aggiornate) sull’acquirente o su terzi, per qualsiasi motivo, tra cui a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i dati della carta di pagamento, per l’autenticazione dell’identità, per la convalida della carta di pagamento, per ottenere un’autorizzazione iniziale per la carta di pagamento e per autorizzare singole operazioni di acquisto. 

L’intero importo dell’acquisto sarà bloccato sulla carta di credito dell’acquirente fino a quando l’ordine non verrà spedito. In quel momento, l’acquirente riceverà una conferma d’ordine e spedizione e sulla sua carta di credito verrà addebitato il prezzo di acquisto applicabile.

Quando si utilizza una carta di credito/carta di debito o qualsiasi altra soluzione di acquisizione istantanea o rapida del pagamento, l’intero importo dell’acquisto può essere addebitato immediatamente dopo l’invio dell’ordine. Il pagamento anticipato non influisce sui diritti legali ai sensi delle presenti Condizioni di vendita (incluso, ad esempio, qualsiasi diritto di rimborso). Al momento della spedizione dell’ordine, verrà inviata una conferma d’ordine e spedizione. Qualora non riuscissimo a rispettare i termini di spedizione e/o consegna specificati di seguito, daremo comunicazione via e-mail e procederemo al rimborso del pagamento anticipato senza ritardi indebiti. Nel caso di pagamenti con carta di credito/debito, l’importo totale dell’acquisto potrebbe essere bloccato fino al momento dell’invio dell’ordine. Quando sarà inviata la conferma d’ordine e spedizione, sulla carta di pagamento sarà addebitato il prezzo di acquisto applicabile. 

Possiamo accettare il bonifico bancario a nostra esclusiva discrezione. Non applichiamo commissioni sui bonifici bancari per gli ordini trasmessi tramite i Canali di vendita o il Centro relazioni con il cliente; tuttavia, alcune istituzioni finanziarie possono addebitare una commissione su un bonifico bancario. Chiediamo conferma di tutti gli ordini di bonifico bancario trasmessi telefonicamente mediante un processo di approvazione dell’ordine. Possiamo riconoscere un ordine di bonifico bancario, tuttavia l’ordine non verrà elaborato fino all’avvenuta ricezione del pagamento e alla conferma via e-mail. Qualora il pagamento del bonifico non sia accreditato sul nostro conto bancario entro sette (7) giorni dalla trasmissione dell’ordine, esso sarà annullato.

Una volta che è stata operata la scelta e che l’ordine è stato trasmesso attraverso i Canali di vendita, riceverà un Riconoscimento dell’ordine per iscritto (tramite e-mail o con altra modalità, a conferma dei dettagli dell’ordine insieme a un numero di riferimento dell’ordine stesso). Assicurarsi di conservare il numero di riferimento per eventuali richieste future relative all’ordine. Il Riconoscimento dell’ordine non costituisce accettazione dell’ordine. Prima di confermare l’ordine procederemo ai consueti controlli anti-frode, di sicurezza, relativi al credito e di natura legale e, se conformi, daremo seguito all’ordine. A seguito della ricezione del Riconoscimento dell’ordine, è responsabilità dell’acquirente riesaminarlo e confermarne la conformità rispetto all’ordine effettuato. In caso di domande o dubbi o se il Riconoscimento dell’ordine non riflette l’ordine trasmesso, contattare tempestivamente il Centro relazioni con il cliente.  

Le presenti Condizioni di vendita saranno fornite a seguito del riconoscimento dell’ordine da parte nostra.

Accettiamo solo ordini per consegne nel Paese o nei Paesi identificati durante la Procedura di ordine. Si prega di notare che non spediamo in determinati indirizzi: zone militari, aree riservate, punti di prelievo o caselle di posta. Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento alla sezione FAQ o contattare il Centro relazioni cliente.

Il ritiro in boutique può essere offerto gratuitamente in determinate località. Si prega di fare riferimento alla sezione FAQ, alle Piattaforme o chiamare il Centro relazioni con il cliente per ulteriori informazioni. La informeremo via e-mail o telefonicamente quando il prodotto è pronto per il ritiro presso la boutique. 

Nel caso di ordine di più prodotti la spedizione avverrà solo allorquando tutti i prodotti siano disponibili (non si effettueranno spedizioni parziali, e salvo diversamente comunicato). 

Al momento della spedizione dell’ordine, l’acquirente riceverà per iscritto una Conferma d’ordine e spedizione (via e-mail o mediante altra modalità). La Conferma dell’ordine e spedizione costituisce l’accettazione dell’ordine da parte nostra e indica la sussistenza di un contratto di vendita vincolante. 

Faremo del nostro meglio per assicurare la consegna da parte del vettore entro i tempi di consegna previsti dalla data della Conferma dell’ordine e della spedizione da parte nostra e comunque entro trenta (30) giorni dalla suddetta data, salvo che l’acquisto riguardi un prodotto o servizio per cui si sia ricevuto previo avviso indicante tempistiche di consegna più estese, ad esempio nel caso di prodotti o servizi personalizzati o prodotti in base alle specifiche dell’acquirente. 

Nell’effettuare l’ordine tramite i Canali di vendita è possibile selezionare una data di consegna specifica in base alla disponibilità sui Canali di vendita. Ogni data di consegna specifica è soggetta a conferma da parte nostra. 

In caso di ritardo nella consegna dei prodotti a causa di un evento estraneo al nostro controllo, informeremo tempestivamente l’acquirente e faremo del nostro meglio per ridurre al minimo gli effetti del ritardo. In caso di mancata ricezione del prodotto entro trenta (30) giorni dalla data della Conferma dell’ordine e della spedizione per iscritto o entro qualsiasi altro limite di tempo da noi indicato, l’acquirente potrà contattare il Centro relazioni con il cliente per annullare l’ordine e ottenere un rimborso di qualsivoglia importo corrisposto anticipatamente per i prodotti non ricevuti.  

In ogni caso, l’unico rimedio per ovviare alla mancata consegna da parte nostra dell’ordine è il diritto di annullare l’ordine e di ricevere un rimborso pari agli importi corrisposti per i prodotti non ricevuti. 

Nel procedere alla stima delle tempistiche di consegna, si prega l’acquirente di accordarci il tempo per l’approvazione del credito, la verifica dell’indirizzo, i controlli di sicurezza e l’elaborazione dell’ordine. Si prega di notare che la consegna è sempre soggetta al ricevimento del pagamento totale. 

Per confermare la consegna di un prodotto, richiediamo una firma autografa o elettronica personale o una persona all’indirizzo di consegna indicato (salvo diversa disposizione da parte dell’acquirente), che trasferisce all’acquirente il rischio e la responsabilità delle merci acquistate. Nel caso di specifica di un destinatario diverso dall’acquirente ai fini della consegna (nel caso, ad esempio, di un regalo), si intende e si accetta che la prova di una firma di detto destinatario (o di una persona all’indirizzo di recapito) costituisce la prova della consegna, dell’adempimento del contratto di vendita da parte di Jaeger‑LeCoultre e del trasferimento della responsabilità verso il destinatario alle medesime modalità della consegna all’acquirente del prodotto. Al momento della consegna, per determinate categorie di prodotti ci riserviamo il diritto di recapitare i prodotti unicamente alla persona destinataria dell’ordine indicato sull’etichetta del pacco e di richiedere il controllo dell’identità ai fini di verifica. Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento alla sezione FAQ o contattare il nostro Centro relazioni con il cliente.

Nell’ordinare i prodotti tramite i Canali di vendita, l’acquirente riceverà una fattura che verrà inviata per iscritto (all’indirizzo di posta elettronica indicato come allegato PDF o in altro formato). 

Fare clic qui per i dettagli della nostra Politica sui resi e cambi, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni di vendita.

Ci impegniamo a garantire che ogni prodotto rispetti rigorosamente i nostri criteri di qualità e che abbia superato ogni controllo tecnico ed estetico. 

I prodotti selezionati sono coperti dalla garanzia applicabile Jaeger‑LeCoultre. Se si desidera far riparare un prodotto coperto dalla garanzia applicabile Jaeger‑LeCoultre, si prega di consultare la garanzia applicabile Jaeger‑LeCoultre e di contattare il Centro relazioni con cliente per ulteriori informazioni. 

In qualità di consumatore, si potrebbe godere di diritti legali conformemente alla legge applicabile per la vendita di beni di consumo; tali diritti legali non sono influenzati dalle presenti Condizioni di vendita o dalla garanzia applicabile Jaeger‑LeCoultre.

I seguenti servizi aggiuntivi potranno essere proposti, gratuitamente, dai Canali di vendita:

• Carta regalo e confezionamento

  Gli ordini verranno spediti nella scatola regalo Jaeger‑LeCoultre all’interno di confezioni speciali Jaeger‑LeCoultre, insieme a un sacchetto di acquisto Jaeger‑LeCoultre (se previsto). 

• Incisione

  L’incisione può essere disponibile su prodotti specifici e offerta solo attraverso transazioni di vendita completate attraverso il Centro relazioni con il cliente.

  Qualora si desideri richiedere l’’incisione o la goffratura il suo prodotto Jaeger‑LeCoultre, si prega di fornire i dettagli necessari al Centro relazioni con il cliente. 

  Gli ordini per i prodotti personalizzati Jaeger‑LeCoultre non sono cancellabili e i prodotti personalizzati Jaeger‑LeCoultre non sono restituibili a Jaeger‑LeCoultre ai fini di un cambio o di un rimborso. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra Politica di resi e cambi. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra Politica di resi e cambi. 

• Cambio del cinturino/aggiustamenti

  Il cinturino di un orologio Jaeger‑LeCoultre è consegnato in formato standard. Per certi prodotti, il formato del cinturino può essere consegnato in taglia più piccola o più grande, su richiesta, chiamando il Centro relazioni con il cliente. Su alcuni modelli di orologio è anche disponibile l’aggiustamento del cinturino Jaeger‑LeCoultre. Se si richiede l’aggiustamento del bracciale di un orologio, le maglie rimosse verranno restituite e incluse nel pacchetto.

• Nota regalo

  È possibile personalizzare l’ordine aggiungendo una nota personalizzata che sarà stampata da Jaeger‑LeCoultre su carta regalo da includere nel pacchetto dell’ordine. Jaeger‑LeCoultre si riserva il diritto di rifiutare le note regalo ritenute offensive o inappropriate ai fini dell’apposizione sulla cartolina-logo Jaeger‑LeCoultre.

Per tutte le richieste di riparazione relative a un prodotto ordinato attraverso i Canali di vendita, si prega di fare riferimento alla sezione FAQ o di contattare il Centro relazioni con il cliente.

Descrizione dei prodotti

Questa sezione non è applicabile agli acquisti con consegna a indirizzi in Francia: puntiamo ad assicurare che le informazioni relative alle descrizioni dei prodotti, alle dimensioni e ai colori contenute nelle piattaforme, negli annunci pubblicitari o nei cataloghi o fornite dal Centro relazioni con cliente siano accurate e complete. Tuttavia, non forniamo garanzie, esplicite o implicite, in relazione alla precisione, all’affidabilità e alla completezza di dette informazioni. In particolare, qualsiasi descrizione o indicazione riguardante il peso di materiali preziosi e il numero di pietre e carati sono fornite in modo indicativo e potranno variare leggermente.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, decliniamo ed escludiamo esplicitamente qualsiasi garanzia, condizione e termine, sia esso esplicito o previsto dallo statuto o altrimenti o derivante da qualsiasi precedente corso di negoziazione o uso o pratica commerciale.

Nulla delle presenti Condizioni di vendita limita o esclude la nostra responsabilità per ogni altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata in base alla legge applicabile. Fatto salvo quanto stabilito dalla frase precedente, la nostra responsabilità complessiva nei confronti dell’acquirente, ai sensi delle presenti Condizioni di vendita, non prevede una responsabilità, contrattuale o civile (ivi compresa la negligenza), o di altra natura, anche laddove siamo stati informati della possibilità che i danni non potranno in nessun caso superare il cento per cento (100%) del prezzo del prodotto (o dei prodotti) dell’ordine.

Si prega di notare che in alcune giurisdizioni le leggi in materia di tutela dei consumatori potrebbero non consentire determinate esclusioni o limitazioni di garanzie o responsabilità e, di conseguenza, alcune delle esclusioni e limitazioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili.

Qualora una qualsiasi disposizione, o parte di una disposizione, delle presenti Condizioni di vendita dovesse risultare illegale, non valida o non applicabile, tale disposizione o parte di essa non deve essere considerata parte integrante delle presenti Condizioni di vendita, e la legalità, validità o applicabilità del resto delle disposizioni delle presenti Condizioni di vendita non è pregiudicata, salvo se diversamente richiesto dalla legge applicabile.

Le presenti Condizioni di vendita (e i termini ad esse associati) costituiscono l’intero accordo tra l’acquirente e Jaeger‑LeCoultre in relazione all’ordine dei prodotti o dei servizi e sostituiscono ed estinguono tutti i precedenti accordi, bozze di accordi, intese, iniziative, o contratti collaterali di qualsiasi natura, stipulati tra le parti, sia in forma orale che scritta, in relazione a tale oggetto.

Ai sensi delle presenti Condizioni di vendita, non siamo responsabili di eventuali errori o ritardi nell’esecuzione o nell’adempimento degli obblighi derivanti da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.

La rinuncia da parte nostra a far vale la violazione di una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di vendita non dovrà essere interpretata come una rinuncia a far valere qualsiasi violazione successiva. 

Il presente contratto è stipulato tra l’acquirente e noi. Nessun altro soggetto godrà del diritto di far valere uno qualsiasi dei termini del presente contratto. Tuttavia, se si acquista un prodotto come regalo, il destinatario del regalo avrà il vantaggio di beneficiare della garanzia applicabile Jaeger‑LeCoultre.

Le presenti Condizioni di vendita sono disciplinate e interpretate conformemente alle leggi del Paese in cui l’Entità venditrice pertinente ha sede legale, senza riferimento a disposizioni in materia di conflitto di leggi. Qualsiasi disputa, controversia o reclamo derivante dalle o in relazione alle presenti Condizioni di vendita, incluso in merito alla loro validità, nullità, violazione o risoluzione, sarà giudicata o arbitrata in conformità con le suddette Condizioni di vendita. Laddove le leggi applicabili svizzere differiscano dalle norme imperative in materia di tutela del consumatore nel suo Paese di residenza, verrà fornita una protezione simile.

L’azione nei confronti della controparte contrattuale può essere proposta o dinanzi ai tribunali del Paese in cui l’Entità venditrice pertinente ha sede legale o nello Stato in cui il consumatore è domiciliato. L’azione nei confronti del consumatore può essere da noi proposta anche dinanzi ai tribunali dello Stato in cui questo è domiciliato.

Salvo il diritto di presentare un reclamo dinanzi a un tribunale, Lei e Jaeger‑LeCoultre compirete dapprima ogni ragionevole sforzo per un periodo di trenta (30) giorni al fine di pervenire a una composizione amichevole della controversia o del mancato accordo derivante o relativo al prodotto, alle Condizioni di vendita o a qualsivoglia violazione delle stesse.

I consumatori residenti nell’Unione europea godono del diritto di presentare un reclamo dinanzi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (Alternative Dispute Resolution, o ADR). Per un elenco degli organismi ADR nel proprio Paese, si prega di consultare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR), al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

Per acquisti con consegna a indirizzi in Belgio: è inoltre possibile utilizzare il servizio di risoluzione delle controversie fornito tramite il Consumer Ombudsman Service (North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 Bus 1 1000 Bruxelles, Belgio, tel.: 02 702 52 00, contact@consumentenombudsdienst.be, www.consumentenombudsdienst.be/nl). 

Per acquisti con consegna a indirizzi in Francia: in conformità con l’articolo L. 612-1 del Codice del consumo francese, è possibile utilizzare il servizio dell’Associazione dei mediatori europei a cui riportiamo gratuitamente, tramite internet: https://www.mediationconso-ame.com, compilando il modulo a tal fine dedicato accompagnato dai documenti a supporto della richiesta, oppure per posta: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 Parigi, Francia.

Per domande o commenti generali o in merito alle presenti Condizioni di vendita, si prega di contattarci all’indirizzo fornito qui di seguito. 

Jaeger‑LeCoultre, 

Filiale di Richemont International S.A.

Rue de la Golisse 8, CH-1347 Le Sentier, Svizzera

Tel.: +41 (0) 21 620 30 00

E-mail: info@jaeger-lecoultre.com