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若欲取得運送服務,以便將您的腕錶直接送到我們其中一間維修服務中心,您可選擇以下兩種方式:
- 為簡化您的需求:請瀏覽我們的維修服務價格估算器 並在網上索取您的運送服務;或者
- 請填妥服務要求表格 並透過電郵 client.relations.hk@jaeger-lecoultre.com 或致電 +852 8200 3002 與我們聯絡。
我們即會向您寄送:
- 運送工具套裝,以便安全包裝腕錶
- 服務要求表格
1. 為腕錶(正面及背面)拍照,以作記錄
2. 保留服務要求表格副本
3. 按指示將腕錶置於運送工具套裝內,並附上:
- 已填妥並簽名的要求表格
- 維修服務價格計算器的預先估算列印版本(用於預先批准服務費用
我們所選的運送商將根據我們的協議(免費服務),於您指定的地點領取您的腕錶。
在收到腕錶的5個工作天內,我們會立即診斷以確定所需的服務類型。
如您已發送預先批准的費用估算:
- 而預先批准的金額足以支付診斷後所需的進一步必要維修,則維修會在診斷後立即執行,而不會進行其他費用估算。您將收到相應的發票(除非您的腕 仍在保修期內)。
- 而估算價格高於預先批准的費用,您便會收到更新後的估算以供批准。
如您尚未發送預先批准的費用估算(如古董腕錶),您將收到估算以供批准
運送費用全免。
部分腕錶(古董或複雜功能腕錶)必須寄送到我們位於瑞士的製錶廠加以診斷。在此情況下,取得費用估算所需的時間最少為3至5週。如此情況適用於您的腕錶,簽署服務要求表格即代表您批准發送並維修腕錶。
您必須批准費用估算,我們才會進行所要求的服務(除非您的腕錶仍在保修期內,或者估算的金額與預先批准的費用一致)。
如您拒絕費用估算,我們將不提供任何服務,並將按腕錶收到時的狀態退回給您。
維修完成後,如適用,我們便會要求付款(銀行轉帳)。
收到付款後,我們即會寄出您的時計。運送詳情將稍後確認。