お客様は、以下の手順および関連するサービス条件により、ご自身の時計を当社のカスタマーサービスセンターに直接送付し、修理をご依頼頂くことができます。
本修理サービスは日本国内でのみ利用可能ですのでご留意ください。
本サービスの対象は、小売価格が12,450,000円（税込）以下のジャガー・ルクルト正規品（「アトモス」またはヴィンテージクロック以外）のみとなります。
お客様の時計を直接ジャガー・ルクルトのサービスセンターに送るための送付キットを受け取る方法は2つあります。
その後、当社から以下をお送りします：
1. ご自身の記録用に、お客様の時計（正面および裏面）の写真を撮影してください
2. サービス申込フォームのコピーを取って保管してください
3. 指示書に記載の通り、発送キットにお客様の時計を入れ、以下を同梱してください：
- 記入・署名済みのサービス申込フォーム
- 「サービス料金計算ツール」の事前見積を印刷したもの（サービス料金の事前承認に必要となります。以下、「お客様による事前見積」とします。プリンターをお持ちでない場合、“サービス料金計算ツールによる事前承認料金”欄に費用見積プレビューの金額をご記入ください。）このウェブサイトの「サービス料金計算ツール」（カスタマーサービス＞サービス金額計算＞サービス料金計算にてお客様ご自身でサービス料金の概算を出すことができます。
以下の選択肢のいずれかを選択して、お客様の時計をお送りください：
- 同梱の佐川急便着払いラベルを使用して発送：送料および保険料は当社が負担します。
- お客様ご自身で選択された運送業者で発送：送料および保険料はお客様負担となります。また、ジャガー・ルクルト カスタマーサービスセンターへの運送中、お客様の時計が紛失、損傷、盗難、あるいは劣化した場合も、当社は賠償責任を負いません。
通常、お客様の時計を受領してから5営業日以内に、必要なサービスを決定する診断が行われます。
お客様による事前見積を送付された場合：
- 事前承認金額が診断内容により必要な処置を行うのに十分な場合は、見積をお送りすることなく、診断直後に修理を開始します。（お客様の時計が保証期間中の場合を除き）修理完了後返送時に請求書をお送りします。
- 見積金額が事前承認金額より高い場合、承認を頂くために、更新版の見積をお送りします。
お客様による事前見積が同封されていない場合、承認を頂くために、見積をお送りします。
時計の輸送費用等は、特に明記がない限り当社が負担いたします。
一部の時計（ヴィンテージまたはコンプリケーションウォッチ）は、診断のため、スイスにある当社マニュファクチュールへ送る必要がございます。このような場合、見積ご提示までに最短で3～5週間いただきます。
ご依頼の修理サービスを進められるようにするには、お客様に見積内容を承認いただくことが必要となります（お客様の時計が保証期間中の場合、あるいは見積金額がお客様による事前見積と一致している場合を除きます）。
お客様が見積内容を拒否された場合、当社はいかなる修理サービスも行わず、お客様の時計を受領時の状態のまま返送します。
お支払いサービス料金は修理完了後、返送時に代金引換でお支払いください。
お客様の時計はヤマト運輸または当社指定の運送業者にて返送いたします。
